Política de tratamiento de datos personales
1. Generalidades
La presente política se establece en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, con el fin de garantizar la protección de los datos personales y el derecho que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar la información que sobre ellas se haya recolectado.
Maria Entre Olas Tours, en calidad de responsable del tratamiento de datos personales, adopta la presente política para asegurar el adecuado manejo de la información de clientes, proveedores, aliados y demás terceros.
El derecho de Habeas Data permite a los titulares ejercer control sobre su información personal, por lo cual la empresa se compromete a garantizar su protección, uso adecuado y confidencialidad.
2. Objetivo
Garantizar la seguridad, confidencialidad y adecuado tratamiento de los datos personales recolectados, en cumplimiento de la normativa vigente.
3. Definiciones
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular
Titular: Persona natural cuyos datos son tratados
Dato personal: Información asociada a una persona
Tratamiento: Recolección, almacenamiento, uso o eliminación de datos
Responsable: Maria Entre Olas Tours
Encargado: Tercero que trate datos por cuenta de la empresa
4. Derechos de los titulares
Los titulares tienen derecho a:
✔ Conocer, actualizar y rectificar sus datos
✔ Solicitar prueba de autorización
✔ Ser informados sobre el uso de sus datos
✔ Presentar quejas ante la SIC
✔ Revocar autorización o solicitar eliminación
✔ Acceder gratuitamente a sus datos
5. Finalidades del tratamiento
Los datos recolectados serán utilizados para:
Gestión de reservas y servicios turísticos
Atención al cliente
Procesos administrativos y comerciales
Envío de información, promociones y ofertas
Comunicación por medios digitales (WhatsApp, correo, etc.)
Mejora de servicios y experiencia del usuario
6. Autorización
Maria Entre Olas Tours solicitará autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de datos personales, la cual podrá obtenerse mediante:
Formularios web
WhatsApp
Correos electrónicos
Formularios físicos
Aceptación de políticas en el sitio web
7. Casos donde no se requiere autorización
Requerimientos de autoridades legales
Datos de naturaleza pública
Situaciones de urgencia médica
Fines estadísticos o históricos autorizados por la ley
8. Tratamiento de datos de menores
El tratamiento de datos de menores de edad se realizará únicamente con autorización previa de padres o representantes legales.
9. Seguridad de la información
Maria Entre Olas Tours implementa medidas técnicas, administrativas y humanas para proteger los datos personales contra:
Acceso no autorizado
Pérdida o alteración
Uso indebido
10. Procedimiento de consultas y reclamos
Los titulares podrán realizar consultas o reclamos enviando solicitud con:
Nombre completo
Descripción de la solicitud
Medio de contacto
📧 Correo de contacto: info@mariaentreolastours.com
Los tiempos de respuesta serán conforme a la ley (máximo 10 días hábiles).
11. Responsable del tratamiento
Maria Entre Olas Tours
📍 Cartagena, Colombia
📧 info@mariaentreolastours.com
12. Vigencia
La presente política rige a partir de su publicación y podrá ser actualizada en cualquier momento conforme a cambios normativos.
13. Aceptación
Al proporcionar sus datos personales, el usuario autoriza el tratamiento de los mismos conforme a esta política.